Lindungi Keluarga Anda Dengan BPJS Kesehatan
Dapatkan layanan informasi, pendaftaran, dan pengaduan non tatap muka.
Daftar BPJSLayanan Kami
Informasi & Pengaduan
Pendaftaran Badan Usaha
Fasilitas Kesehatan
Skrining Kesehatan
Karir
Jurnal JKN
Whistleblowing System
Layanan Informasi dan Administrasi
BPJS Kesehatan Care Center 165 merupakan kanal layanan informasi, permintaan dan pengaduan secara non tatap muka yang dapat diakses oleh peserta maupun masyarakat umum melalui telepon rumah, handphone, maupun akun resmi media sosial BPJS Kesehatan setiap hari selama 24 Jam.
Layanan Voice Interactive JKN (VIKA) merupakan layanan informasi melalui mesin penjawab dengan menu pilihan yang dapat dipilih peserta saat menghubungi layanan BPJS Kesehatan Care Center 165 untuk melakukan pengecekan status peserta dan tagihan iuran.
Layanan Administrasi kepesertaan yang dilayani oleh agent Care Center 165, antara lain: 1. Pendaftaran peserta, 2. Penambahan peserta, 3. Mutasi dan Perubahan data, dll.
Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA) merupakan Kanal Layanan tanpa Tatap Muka/tanpa kontak fisik antara frontliner dan peserta dengan menggunakan media WhatsApp.
PANDAWA dapat diakses oleh Peserta melalui nomor 0811-8-165-165 setiap hari 24 jam dan waktu layanan pada hari dan jam kerja (Senin s/d Jumat pukul 08.00-16.00).
Layanan pada PANDAWA mencakup Pendaftaran baru, Penambahan anggota keluarga, Pengaktifan kembali status, Perubahan/perbaikan data, dan lainnya.